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“没想到这么快就办完手续了，真是太感谢了！”近日，市民张先生为妻子办理了医疗报销结算手续后，向市医疗保障信息中心工作人员道谢。
原来，张先生的妻子近日在市一医就医使用社保卡结算时，刷卡报错。由于她是外籍人士，社保卡在制卡过程中姓名填写错误，需要重新办理社保卡才能解决医疗报销问题。了解情况后，服务中心窗口工作人员第一时间将情况反馈到市医疗保障信息中心，信息中心工作人员考虑到重新制卡将影响报销时间，遂协助张先生联络人社、银行、医院等部门处理该问题，迅速更新了其妻子社保卡信息，修改了银行制卡过程中的卡面信息，完成了新卡结算的测试工作。当日下午，张先生就为妻子办理了医疗报销结算手续。（天门市融媒体中心记者付磊磊通讯员曹露）